Outsourcing IT polega na powierzeniu całości lub części zadań działu IT zewnętrznej firmie. W ostatnich latach zyskuje na popularności nie tylko wśród małych firm, ale też średnich przedsiębiorstw z własnymi działami IT.
Dwa modele outsourcingu IT
Pełny outsourcing — zewnętrzna firma przejmuje wszystkie funkcje działu IT. Idealny dla firm bez własnych specjalistów IT.
Wsparcie istniejącego działu — współpraca z wewnętrznym zespołem IT. Zewnętrzny partner dostarcza specjalistyczne kompetencje (bezpieczeństwo, sieć, cloud) których wewnętrzny team nie posiada. Coraz popularniejszy model.
Prawdziwy koszt własnego działu IT
Wiele firm porównuje koszt outsourcingu do wynagrodzenia jednego administratora. To błędne porównanie. Prawdziwy koszt to: wynagrodzenie brutto + ZUS, sprzęt i narzędzia, szkolenia i certyfikacje, urlopy i nieobecności (kto zastępuje?), czas rekrutacji po odejściu, ograniczone kompetencje jednej osoby.
Jeden administrator może być dobry w codziennym wsparciu — ale czy ma kompetencje z zakresu bezpieczeństwa sieci, wdrożeń chmurowych i konfiguracji NGFW jednocześnie? Zazwyczaj nie.
Jak wybrać właściwego partnera IT?
Kluczowe pytania: jaki jest gwarantowany czas reakcji (SLA)? Kto konkretnie będzie obsługiwał nasze zgłoszenia? Jakie certyfikacje posiadają inżynierowie? Czy macie doświadczenie w naszej branży? Jak wygląda offboarding?
Czerwone flagi: brak jasnego SLA w umowie, brak dokumentacji powykonawczej jako standardu, niechęć do podpisania NDA, bardzo niska cena która nie pokrywa realnych kosztów wsparcia.
VOL System
Potrzebujesz pomocy z wdrożeniem? Skontaktuj się — pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
Umów bezpłatną konsultację →
